Kundenzufriedenheit
Kunde Regionaler Dienstleister
Der Kunde
Der Kunde ist in seiner Region tätig. Die Website führt Interessenten zu einem Online-Werkzeug des Kunden, zur Kontaktanfrage und zu den Angeboten.
Zum Kick-off im September 2021 lag die Sichtbarkeit bei gut einem Prozent des heutigen Werts. Wer bei Google nach den Ratgeberthemen des Kunden sucht, findet dort vor allem große Portale und bundesweite Wettbewerber. Gegen dieses Umfeld tritt die Website eines regionalen Dienstleisters an.
Das Ergebnis
Was wir gemacht haben
Kick-off im September 2021, danach Crawl, Workshop und SEO-Audit mit Maßnahmenliste. Seitdem stimmen wir uns alle zwei Wochen im Statuscall ab, einmal im Jahr folgt das Jahresgespräch mit Rückblick und Fahrplan. Mehr zu SEO.
Seit 2022 planen wir Ratgeber, Glossar und Überarbeitungen in einem Jahres-Redaktionsplan, schreiben die Texte und pflegen sie im CMS ein. Grundlage ist eine große Suchwortanalyse, zuletzt neu erstellt im Januar 2026.
Themen bündeln wir zu Kampagnen. Für jede Seite einer Kampagne halten wir Sichtbarkeit und Rankings vorher und nachher fest. So zeigt sich, welches Thema trägt und wo wir nachlegen.
Tracking-Konzept mit Dokumentation für den Wechsel auf GA4, mit eigenem Teil für das Online-Werkzeug des Kunden. Dazu eine GA4-Schulung für das Team und Dashboards für die tägliche Arbeit. Mehr zu Analytics.
Für ein weiteres Online-Angebot des Kunden mit Bestellstrecke haben wir einen eigenen Tag-Manager-Container, die Anbindung an das Einwilligungsbanner mit Google Consent Mode und serverseitiges Tracking eingerichtet: die Ereignisse vom ersten Schritt bis zur Bestellung, getestet und dokumentiert.
Meta-Pixel und die vom Kunden festgelegten Ereignisse für beide Websites. Dazu die Prüfung des Google Consent Mode v2 und die Abstimmung der Dienste im Consent Manager.
Der Wettbewerb
Der Kunde ist ein regionaler Dienstleister, dessen Ratgeber bundesweit gefunden wird. In den letzten 24 Monaten stieg die Sichtbarkeit um 294 %. Im selben Zeitraum legte Wettbewerber C um 85 % zu, Wettbewerber B verlor 3 %, Wettbewerber D 15 % und Wettbewerber A 32 %. Wettbewerber E wuchs prozentual stärker, allerdings von sehr niedrigem Niveau aus.
Wettbewerber F und Wettbewerber C bleiben als bundesweite Anbieter deutlich größer, auch Wettbewerber A und Wettbewerber B arbeiten bundesweit. Zur Einordnung: Große Portale sind um ein Vielfaches sichtbarer als alle genannten Anbieter.
KI-Suche
Zahl der beobachteten Fragen, deren KI-Antwort die Domain nennt, in Prozent des Kunden (Kunde = 100 %, auf Fünfer gerundet), vor allem in Google AI Overviews. Quelle: SISTRIX AI Check, Stand 04.10.2026.
Zeitstrahl
Sichtbarkeit bei gut einem Prozent des heutigen Werts.
Crawl, Workshop und Audit mit Maßnahmenliste.
Grundlage für den Redaktionsplan.
Konzept und Dokumentation, später GA4-Schulung und Dashboards.
Ratgeber, Glossar und Überarbeitungen nach Jahresplan.
Themen als Kampagnen, je Seite vorher und nachher gemessen.
Eigener Container, Consent Mode und serverseitiges Tracking.
Sichtbarkeit dauerhaft über dem Wert von Wettbewerber B.
Sichtbarkeit über dem Wert von Wettbewerber A.
Fünfmal so viele Keywords in den Top 10 wie im August 2024.
Sichtbarkeit, Keywords und Wettbewerbswerte: SISTRIX, Deutschland, Stand 28.09.2026. KI-Werte: SISTRIX AI Check, Stand 04.10.2026.
Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Sie sprechen direkt mit Monique Schumacher.
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